CANCELLAZIONE PER COVID E VOUCHER SCADUTI: RIMBORSI DI PACCHETTI TURISTICI E VOLI

Il triste periodo della pandemia, oltre a tutte le problematiche di carattere medico, ha prodotto anche grossi disagi in riferimento alla cancellazione di voli e pacchetti turistici. Lo Studio Legale LABONIA è particolarmente attento nel seguire questo genere di vicende: sia quando il disservizio è stato causato da negligenza del Tour Operator, sia quando è risultato conseguenza inevitabile della pandemia.

In questo secondo caso, i vettori hanno offerto come rimborso ai clienti, con decisione unilaterale, l’emissione di voucher da utilizzare in tempi più sereni. Tale prassi, contraria alle disposizioni UE, che prevedono la scelta anche di un eventuale rimborso in denaro contante, è stata avallata dal Governo Italiano, con Dec.Legge del 17 Marzo 2020, che ha sdoganato questo opinabile comportamento commerciale, a prescindere da ogni forma di accettazione da parte del cliente.